شروط الاستخدام

١ التعاريف

في هذه الشروط، تحمل المصطلحات التالية المعاني المبيَّنة أدناه:

٢ وصف الخدمات

٢.١ — ما تُقدِّمه المنصة

توفر منصة OZK TOBACCO نظاماً متكاملاً لإدارة عمليات توزيع التبغ بالجملة، يتضمن الوظائف التالية:

• عرض أرصدة العملاء وسجل دفعاتهم وحدود الائتمان الممنوحة لهم
• إدارة قوائم الأسعار اليومية للمنتجات ومتابعة التغييرات
• مراقبة حركة المخزون والكميات المتاحة
• استعراض الفواتير والمعاملات المالية
• توليد التقارير التشغيلية اليومية والشهرية
• مزامنة البيانات مع نظام أمين المحاسبي
• إدارة طلبات العملاء وتتبع حالتها

٢.٢ — طبيعة الخدمة وقيودها

المنصة مخصصة للاستخدام التجاري الداخلي (B2B) حصراً، وتستهدف الموظفين والمندوبين المُخوَّلين. يُحظر استخدامها لأغراض شخصية أو تجارية خارج نطاق العمل مع الشركة.

٢.٣ — التحديثات والتطوير

تحتفظ الشركة بحق تعديل الخدمات أو إضافة وظائف جديدة أو إيقاف وظائف قائمة في أي وقت. عند حدوث تغييرات جوهرية تؤثر على سير عملك، ستُخطرك الشركة مسبقاً عبر إشعار داخل المنصة.

٢.٤ — القاصرون

٣ رخصة الاستخدام

٣.١ — نطاق الرخصة

تمنحك الشركة رخصةً محدودة، قابلة للإلغاء، غير قابلة للنقل، غير حصرية، وغير قابلة للترخيص من الباطن لاستخدام المنصة وفق هذه الشروط وحصراً لأغراض العمل الداخلي مع الشركة.

٣.٢ — تسجيل الحساب والمصادقة

للوصول إلى الوظائف الكاملة للمنصة، يجب أن تمتلك حساباً مُخصَّصاً تُنشئه إدارة النظام. تلتزم بما يلي:

• الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعدم مشاركتها مع أي شخص
• إبلاغ مسؤول النظام فوراً عند الاشتباه في اختراق حسابك
• تحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تجري عبر حسابك
• عدم السماح لأي طرف آخر باستخدام حسابك، حتى لو كان من زملاء العمل

٣.٣ — دقة البيانات المُدخَلة

أنت مسؤول عن دقة وصحة وسلامة البيانات التي تُدخلها في المنصة. تأكد من أن البيانات مكتملة وصحيحة قبل حفظها، إذ قد تؤثر الأخطاء على قرارات تجارية مهمة.

٣.٤ — النسخ الاحتياطية

يُنصح بأخذ نسخ احتياطية دورية من البيانات الهامة. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن فقدان البيانات الناجم عن أخطاء المستخدم أو ظروف خارجة عن إرادتها.

٤ التزامات المستخدم

باستخدامك للمنصة، تلتزم بما يلي:

• الاستخدام المشروع: استخدام المنصة فقط للأغراض التجارية المصرح بها في إطار عملك مع الشركة
• دقة المعلومات: إدخال بيانات صحيحة وتحديثها عند تغيّرها لضمان سلامة سجلات العملاء والمعاملات
• الامتثال القانوني: الالتزام بجميع الأنظمة والقوانين المعمول بها، خاصةً تلك المتعلقة بتجارة التبغ وحماية البيانات
• صون الأمن: إبلاغ مسؤول النظام فوراً عند اكتشاف أي ثغرة أمنية أو وصول غير مصرح به
• السرية التجارية: عدم الإفصاح عن بيانات العملاء أو الأسعار أو المعلومات التجارية لأطراف خارج الشركة
• الاستخدام الشخصي للحساب: عدم تحويل أو مشاركة صلاحيات الوصول مع أي شخص آخر

٥ الاستخدامات المحظورة

يُحظر عليك تحديداً وصراحةً القيام بأيٍّ مما يلي:

• ✕ نقل أو بيع أو تأجير أو منح ترخيص استخدام المنصة أو أي جزء منها لأي طرف ثالث بأي شكل كان
• ✕ إجراء هندسة عكسية أو فك تشفير أو محاولة استخراج الكود المصدري للمنصة أو أي مكوناتها البرمجية
• ✕ نسخ أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من المنصة أو واجهاتها أو تصاميمها دون إذن كتابي مسبق
• ✕ استخدام أدوات آلية أو برامج زاحفة أو سكريبتات لجمع البيانات من المنصة بكميات كبيرة دون إذن
• ✕ إدخال بيانات مزيفة أو مضللة أو التلاعب بسجلات المعاملات بقصد الغش أو الاحتيال
• ✕ محاولة الوصول إلى بيانات أو قواعد بيانات أو خوادم خارج نطاق الصلاحيات الممنوحة لحسابك
• ✕ نشر أو إدخال أي فيروسات أو برامج خبيثة أو كود ضار بقصد الإضرار بالمنصة أو بيانات المستخدمين الآخرين
• ✕ انتهاك قوانين حماية البيانات الشخصية أو الإفصاح عن معلومات العملاء لأطراف غير مخولة
• ✕ استخدام المنصة لأي نشاط تجاري خارج نطاق العلاقة مع Ozk Tobacco، أو لأغراض شخصية أو ترفيهية
• ✕ التحايل على أي إجراءات أمنية أو قيود وصول مطبَّقة في المنصة

٦ حقوق الملكية الفكرية

٦.١ — ملكية المنصة

جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة — بما تشمل الكود المصدري، التصميم، الواجهات، قواعد البيانات، الشعارات، النصوص، والوثائق — هي ملك حصري للشركة أو لمرخِّصيها، وتظل محمية وفق قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

٦.٢ — ما لا تملكه

لا تمنحك هذه الشروط أي حق في استخدام أسماء تجارية أو علامات تجارية أو شعارات أو أسماء نطاقات خاصة بالشركة دون موافقة كتابية مسبقة.

٦.٣ — ملكية بيانات العمل

البيانات التجارية التي تُدخلها في المنصة — من أرصدة عملاء وفواتير ومعاملات — تبقى ملكاً للشركة. تمنح الشركة استخدامها لك في نطاق عملك فقط، ولا يحق لك نسخها أو تصديرها لأغراض خارج نطاق مهامك الوظيفية.

٦.٤ — الملاحظات والاقتراحات

أي ملاحظات أو مقترحات تبعثها بشأن تطوير المنصة تُعتبر مُقدَّمة طوعاً، وتحتفظ الشركة بحق استخدامها دون أي التزام مالي أو قانوني تجاهك.

٧ الخصوصية وحماية البيانات

تُولي الشركة أهمية قصوى لحماية بياناتك الشخصية وبيانات العملاء المخزنة في المنصة. تُنظِّم سياسة الخصوصية الخاصة بنا جميع جوانب جمع البيانات واستخدامها وحفظها ومشاركتها وحذفها.

تُعدّ سياسة الخصوصية جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط وتُقرأ معها. باستخدامك للمنصة، تُقرّ بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية ووافقت عليها.

٨ خدمات الأطراف الثالثة

٨.١ — الاعتماد على خدمات خارجية

تعتمد المنصة على خدمات مزودين خارجيين لتشغيل بنيتها التحتية، أبرزها:

• Supabase: قاعدة البيانات والمصادقة السحابية — تخضع لشروط خدمة Supabase وسياسة خصوصيتها
• نظام أمين: برنامج المحاسبة المحلي الذي يُزوِّد المنصة ببيانات المخزون والفواتير

٨.٢ — حدود مسؤولية الشركة تجاه الخدمات الخارجية

لا تتحكم الشركة في خدمات هذه الأطراف الثالثة ولا تتحمل المسؤولية عن أي انقطاع أو خلل في خدماتها. لا تضمن الشركة مستوى الجودة أو الموثوقية المستمرة لهذه الخدمات الخارجية.

٨.٣ — تغيير مزودي الخدمة

تحتفظ الشركة بحق تغيير مزودي الخدمة الخارجيين في أي وقت دون إخطار مسبق، شريطة أن يظل مستوى الأمان وحماية البيانات على نفس الدرجة أو أفضل.

٩ المساعد الذكي (AI Assistant)

٩.١ — النطاق والوصول

تتضمن المنصة مساعداً ذكياً متاحاً حصراً لصاحب الحساب الرئيسي (ozk.kh@outlook.com) عند تسجيل الدخول بحسابه الشخصي. لا يمكن لأي مستخدم آخر الوصول إليه أو تفعيله.

٩.٢ — المزودون

يعمل المساعد عبر مزودَين:

• Claude (Anthropic): متخصص في التحليل والكتابة والمنطق المعقد
• ChatGPT (OpenAI): واسع المعرفة وقوي في المهام المتنوعة

المحادثات تمر عبر خوادم هؤلاء المزودين وتخضع لسياسات خصوصيتهم. بموجب الاشتراك المدفوع، لا يُستخدم محتوى محادثاتك لتدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي.

٩.٣ — شروط الاستخدام

• الاستخدام غير مقيّد زمنياً — لا تنتهي الجلسة
• الاستخدام غير مقيّد بعدد الرسائل بموجب الاشتراك المدفوع
• يخدم جميع المجالات دون تقييد موضوعي
• مخرجاته للاستئناس فقط وليست بديلاً عن المشورة المتخصصة

٩.٤ — المسؤولية

صاحب الحساب مسؤول وحده عن القرارات المبنية على مخرجات المساعد. الشركة غير مسؤولة عن أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة يولّدها الذكاء الاصطناعي. لا تشارك المساعد معلومات بالغة الحساسية كبيانات بنكية أو كلمات مرور.

١٠ حدود المسؤولية

١٠.١ — الخدمة "كما هي"

تُقدَّم المنصة والخدمات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن الاستمرارية أو الخلو من الأخطاء أو الملاءمة لغرض محدد، إلا ما نصّ عليه القانون المعمول به.

١٠.٢ — الأضرار غير المباشرة

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناجمة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها، بما تشمل الخسائر التجارية أو خسارة الأرباح أو فقدان البيانات.

١٠.٣ — سقف المسؤولية

في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية الشركة تجاهك — بصرف النظر عن سبب الدعوى أو نوعها — الحد الذي يفرضه القانون المعمول به في هذا الشأن.

١٠.٤ — مسؤولية المستخدم

تتحمل أنت وحدك المسؤولية الكاملة عن أي مطالبات أو خسائر أو التزامات تنشأ عن: استخدامك للخدمات، انتهاكك لهذه الشروط، أو أي نشاط يجري تحت حسابك. توافق على تعويض الشركة وموظفيها وشركاءها عن أي أضرار تنجم عن انتهاكك للشروط.

١١ إنهاء الاستخدام

١١.١ — الإنهاء من قِبَل المستخدم

يمكنك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت. يُرجى إبلاغ مسؤول النظام لإلغاء حسابك رسمياً وضمان حذف بياناتك وفق سياسة الخصوصية.

١١.٢ — الإنهاء من قِبَل الشركة

تحتفظ الشركة بحق إيقاف أو إنهاء وصولك للمنصة في الحالات التالية:

• انتهاك جوهري لأي من بنود هذه الشروط
• انتهاء علاقة العمل بينك وبين الشركة
• وجود ما يدعو إلى الاشتباه في استخدام غير مشروع للحساب
• قرار إداري بإعادة هيكلة صلاحيات الوصول

١١.٣ — آثار الإنهاء

عند إنهاء الوصول بأي سبب، يسقط حقك في استخدام المنصة فوراً. تبقى البنود التالية سارية بعد الإنهاء: حقوق الملكية الفكرية، حدود المسؤولية، وأحكام تسوية النزاعات.

١٢ القانون الحاكم وتسوية النزاعات

١٢.١ — القانون المطبَّق

تعمل المنصة على المستوى الدولي دون تقييد جغرافي. تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في بلد إقامة المستخدم فيما يخص حماية البيانات وحقوق المستخدم. وفيما يخص النزاعات التجارية، تُطبَّق أحكام القانون الدولي الخاص وفق مبادئ العدالة والإنصاف.

١٢.٢ — حل النزاعات ودياً

في حال نشوء أي نزاع أو خلاف يتعلق بهذه الشروط أو باستخدام المنصة، يتوجب على الطرفين السعي أولاً لحله ودياً خلال ٣٠ يوماً من إخطار الطرف الآخر كتابةً بطبيعة النزاع.

١٢.٣ — التقاضي

في حال تعذّر الحل الودي، يُحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصة وفق القانون المعمول به. تتنازل أنت عن حقك في المطالبة بأي تعويضات زجرية أو تأديبية تتجاوز الضرر الفعلي الموثَّق.

١٢.٤ — قابلية الفصل

إذا قضت جهة قضائية مختصة بعدم صحة أي بند من هذه الشروط أو عدم قابليته للتنفيذ، يظل سائر البنود سارية المفعول بالكامل.

١٣ التعديلات والإشعارات

١٣.١ — تعديل الشروط

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. عند حدوث تغييرات جوهرية، سنُبلّغك عبر:

• إشعار بارز داخل المنصة عند تسجيل دخولك التالي
• تحديث تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة
• البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك للتغييرات الجوهرية

استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يُعدّ قبولاً ضمنياً للنسخة المحدَّثة من الشروط. إذا لم توافق، يجب عليك التوقف عن الاستخدام وطلب إلغاء حسابك.

١٣.٢ — قنوات الإشعار الرسمية

تُعتبر الإشعارات الواردة عبر القنوات التالية رسمية وملزِمة:

• الإشعارات داخل المنصة (لوحة التنبيهات)
• البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في نظام Supabase
• الإشعارات الموجهة من مسؤول النظام مباشرةً

تأكد من أن بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك صحيح ومُفعَّل لاستقبال الإشعارات. الشركة غير مسؤولة عن عدم وصول الإشعارات بسبب بيانات تواصل غير محدَّثة.

١٣.٣ — التواصل القانوني

لأي استفسار قانوني متعلق بهذه الشروط أو طلب رسمي، يُرجى التواصل مع إدارة الشركة عبر القنوات الرسمية: